Perguntas frequentes

Entre otros beneficios, el seguro te brinda cobertura de asistencia médica, jurídica y personal durante el viaje. Puedes ver las coberturas de nuestro seguro aquí.

Chubb te asegura durante cualquier trayecto incluso en nuestro listo de más de 200 países.

El seguro te protege desde la fecha de inicio de tu viaje hasta 90 después de la fecha de regreso.

Con el seguro de viajes también pueden quedar cubiertos tu cónyuge y todos tus hijos menores de 24 años, mientras estos vivan contigo y dependan económicamente de ti. No podemos ofrecerle cobertura a su mascota.

Sí, debes contactarte (vía online o telefónicamente) con Chubb y entregar la siguiente información:

• Número de póliza
• Documentación personal que acredite tu identidad
• Fechas de salida y regreso de tu viaje

Además, antes de comprometerte con cualquier gasto, debes contar con la autorización de Chubb dentro de las primeras 24 horas posteriores al evento ocurrido. Solamente de ese modo podemos garantizar el reembolso de tu dinero.

La cobertura básica te indemniza en caso de fallecimiento accidental y de fallecimiento accidental en el transporte público. Además, te damos la opción de ampliar tu cobertura a los siguientes eventos:

• Gastos médicos por accidentes y enfermedades
• Traslados médicos de emergencia
• Repatriación de restos
• Pérdida de equipaje
• Demora de viaje
• Cancelación de viaje
• Interrupción de viaje
• Invalidez total y permanente por accidente

Cuando hayas contratado esta cobertura, Chubb te asegura específicamente frente a casos de invalidez total y permanente que tengan como causa:

• La pérdida irreparable y absoluta de la vista en un ojo o en ambos
• La pérdida irreparable y absoluta de ambos pies
• La pérdida irreparable y absoluta de ambas manos
• La pérdida irreparable y absoluta de una mano y un pie
• La pérdida irreparable y absoluta de una mano y de la vista en un ojo
• La pérdida irreparable y absoluta de un pie y de la vista en un ojo

Chubb no cubre preexistencias médicas ni eventos causado por actos militares, de guerra, rebelión, insurrección o terrorismo. Tampoco quedan cubiertos los accidentes y enfermedades ocasionadas por delitos, lesiones autoinfligidas, la práctica de deportes riesgosos o el efecto del alcohol, las drogas u otras sustancias similares. Te recomendamos revisar cuidadosamente la póliza de tu seguro para informarte al detalle sobre las exclusiones de la cobertura.

Son enfermedades o condiciones médicas anteriores a la fecha de inicio de tu cobertura, que pueden tener cualquiera de estas características:

• Exhiben síntomas que no pasan desapercibidos
• Son evidentes a la vista
• Fueron diagnosticados por un médico
• Tal como aclaramos más arriba, las prexistencias quedan excluidas de tu cobertura.

Más que el peso del equipaje que tengas registrado, lo que importa es la suma asegurada que contrates. Chubb te reembolsa por esa suma en caso de que la totalidad del equipaje sea robado o se pierda durante el viaje a causa de la línea transportista. Si tu equipaje llega a ser confiscado o expropiado por alguna autoridad pública, por desgracia, no podemos indemnizarte.

No. Sin embargo, Chubb te pagará la suma asegurada que hayas contratado para esta cobertura si, de acuerdo al juicio clínico de un médico, te ves obligado a cancelar o interrumpir el viaje en caso de que tú mismo o algún familiar directo se vea enfrentado a una de estas situaciones:

• Enfermedad
• Accidente
• Muerte

La indemnización se extiende a aquellos gastos que no te reembolse la línea transportista (o la agencia de viajes), así como al boleto de regreso a tu ciudad de origen y el boleto de vuelta al destino de tu viaje, si es que te encuentras en condiciones de reanudarlo.

Para la anulación de póliza del seguro, la condición indispensable es que no haya iniciado vigencia; caso contrario, no será posible la anulación.

Para solicitar anulación y devolución del valor de la póliza, me debo comunicar al teléfono 018000917500 o 57-1-3190402 o al correo: travelinsurance.co@chubb.com.

Me debo comunicar al teléfono 018000917500 o 57-1-3190402 o al correo: travelinsurance.co@chubb.com. Debo tener en cuenta que los únicos cambios aplicables en la póliza son corrección de nombres, ID y/o correo electrónico; no es posible hacer cambios de fechas de viaje, destino, fecha de nacimiento tipo de producto, para tales casos es necesario solicitar anulación de la póliza y expedir una nueva.