| Muerte Accidental en viaje |
- Carta formal de reclamación firmada por cada uno de los beneficiarios.
- Formato de reclamación.
- Copia auténtica registro civil de defunción.
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario.
- Copia del informe de accidente emitido por la entidad competente.
- Acta del levantamiento del cadáver.
- Beneficiarios si son designados: copia auténtica de la cédula de ciudadanía de cada uno de los beneficiarios.
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país.
- Copia del tiquete, así como certificación emitida por la aerolínea donde se indique que el pasajero abordó el vuelo respectivo.
|
| Autogestión en el Hospital. El titular asume el costo, reembolso |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Gastos médicos por accidente o enfermedad titular o beneficiarios |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Gastos Médicos por deportes extremos |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Gastos Médicos por embarazo hasta la semana 32 |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Medicamentos |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
- Copia de la prescripción médica
|
| Odontología de Urgencia |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Gastos de hotel por convalecencia |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Gastos hotel y traslado para acompañante |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Regreso anticipado por fallecimiento o enfermedad grave de un familiar en primer grado. |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Documentos que comprueben los motivos del regreso (si es por muerte: registro civil de defunción del familiar, certificación médica y/o historia clínica en caso de hospitalización del familiar.
- Comprobante de pago del valor de la penalidad por cambio de tarifa o fecha
- Documentos que demuestren el parentesco con el familiar
|
| Repatriación en caso de fallecimiento del beneficiario |
- Fotocopia del certificado de defunción
- Licencia para el traslado del cuerpo
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
- Copia del, tiquete / Check out o voucher
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Comprobante de pago del valor de la penalidad por cambio de tarifa o fecha de un familiar acompañante
- Formato de reclamación
- Documentos que demuestren el parentesco con el familiar
|
| Regreso anticipado por siniestro en domicilio del Tarjetahabiente |
- Formato de reclamación - Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Comprobante de pago del valor de la penalidad por cambio de tarifa o fecha
- Denuncia del hecho
|
| Tiquete aéreo ida /vuelta para familiar en caso de hospitalización mayor a 5 días del beneficiario |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan de los tiquetes
|
| Traslados médicos de emergencia (Hospital o al domicilio después de hospitalización) |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Demora o extravío de equipaje |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
- Copia del boleto de viaje (E-ticket, o el documento que indique que tenía previsto tomar ese vuelo)
- Certificación de la aerolínea donde se indique el retraso del transporte del equipaje (PIR)
- Copia del tiquete de entrega del equipaje a la aerolínea
|
| Pérdida definitiva de equipaje |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Documento indemnizatorio emitido por la aerolínea por la pérdida del equipaje
|
| Gastos hotel por vuelo demorado |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Certificación de la aerolínea donde se indique la demora de vuelo
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan
|
| Auxilio educativo por muerte Accidental hasta 3 hijos |
- Formato de reclamación
- Copia auténtica registro civil de defunción
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Copia del informe de accidente emitido por la entidad competente
- Acta del levantamiento del cadáver
- Documentos que demuestren el parentesco (Hijos)
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
|
| Interrupción del viaje |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Documentos que comprueben los motivos de cancelación del viaje (si es por muerte: registro civil de defunción del beneficiario, certificación médica en caso de hospitalización del beneficiario, requerimiento judicial, certificación médica cuando el beneficiario ha sido declarado en cuarentena, o certificación cuando el beneficiario sufra un robo o incendio que afecte su propiedad o la de sus acompañantes de viaje)
|
| Compensación Hurto Calificado portátiles |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Boucher o Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan a la compra del artículo
- Denuncia ante las autoridades competentes del país
|
| Acompañamiento de menores de 15 años |
- Copia del pasaporte con los respectivos sellos de salida del país
- Formato de reclamación
- Copia cédula de ciudadanía del beneficiario
- Documentos que comprueben los motivos de regreso del menor (si es por muerte: registro civil de defunción del beneficiario, certificación médica en caso de hospitalización del beneficiario)
- Facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan al tiquete de regreso, y toda la coordinación con la aerolínea para que dicho menor pueda viajar
|
